Atendimento no WhatsApp com IA para clínicas e consultórios
Pacientes perguntam, marcam e confirmam pelo WhatsApp. O atendimento responde com as informações que a clínica aprova, oferece horários e passa para a recepção quando precisa de uma pessoa.
Vamos falar do seu negócioVer a demonstração completaA recepção atende o telefone, o balcão e o WhatsApp ao mesmo tempo.
Mensagens fora do horário.
Quem escreve à noite ou no fim de semana espera até o dia seguinte, e parte desses contatos marca em outro lugar.
As mesmas perguntas, o dia inteiro.
Convênios, endereço, preparo e valores aprovados tomam o tempo de quem precisa cuidar de quem está na clínica.
Faltas sem aviso.
Sem confirmação na véspera, o horário vago só aparece quando o paciente não chega.
Da mensagem do paciente à agenda da clínica.
Uma clínica fictícia: a paciente pede um horário, confirma e depois pede para falar com a recepção.
Quinta-feira, 17 de setembro
Como conecta à rotina da clínica.
Usamos a API oficial do WhatsApp. A conexão com a agenda ou o sistema da clínica é avaliada em cada projeto, conforme os acessos disponíveis. No começo, a equipe aprova respostas e agendamentos antes de o atendimento ganhar mais autonomia.
O que o atendimento pode assumir
- Responder dúvidas frequentesConvênios, endereço, preparo e valores que a clínica aprovou.
- Oferecer e marcar horáriosConsulta a agenda definida no projeto e registra o horário escolhido.
- Lembrar e confirmarMensagem na véspera, com opção de confirmar ou pedir para remarcar.
- Passar para a recepçãoDor, urgência e perguntas clínicas vão para a equipe, com o histórico da conversa.
Revisar. Decidir. Seguir em frente.
Orientação clínica fica com os profissionais.
O atendimento cuida da parte administrativa. Sintomas, urgências e decisões de saúde vão sempre para a equipe, e qualquer pessoa da clínica pode assumir a conversa.
Vamos conversar sobre seu projeto.
Uma conversa para entender sua operação e avaliar se podemos ajudar. Sem precisar chegar com uma solução pronta.
Traga um exemplo da tarefa, as ferramentas que usa e o que gostaria de melhorar.
Vamos conversarSe houver encaixe, seguimos com uma proposta de escopo, prazo e investimento.