Organize os pedidos recebidos
Reúna serviço, localização e contato em um formato consistente.
Serviços/Assistentes para WhatsApp
Menos repetição no atendimento pelo WhatsApp.
Responda dúvidas recorrentes no WhatsApp, reúna os detalhes importantes e encaminhe a conversa à equipe com contexto. Conecte o fluxo às ferramentas usadas no negócio.
Vamos falar do seu projetoUma conversa de 20 minutos sobre sua rotina, suas ferramentas e por onde começar.Conheça o fluxo
Como ajuda sua equipe.
Reduza explicações repetidas
Use as mesmas informações aprovadas para as dúvidas recorrentes.
Facilite a continuidade pela equipe
Leve o resumo da conversa para o próximo passo.
Caso de cliente publicado pelo fornecedorSPL
50%
Redução na espera da central de atendimento
A Unifonic relata que a SPL reduziu a espera na central de atendimento após introduzir suporte de autoatendimento pelo WhatsApp.
O indicador se refere à espera na central dentro da operação de suporte da SPL, não ao tempo de resposta de cada mensagem no WhatsApp.
Unifonic · SPLData de publicação não informada · Acesso 2026-09-24Resultado de outra organização. Não é um resultado da Betterlane nem uma garantia para o seu projeto.COMO FUNCIONA
Da mensagem no WhatsApp ao encaminhamento preparado.
Um exemplo fictício para visualizar a rotina. A interface ilustra o fluxo; não é uma demonstração ao vivo.
- 01
O cliente escreve
Um cliente fictício pergunta sobre horários de atendimento e um agendamento.
- 02
O pedido ganha forma
O assistente responde com informações aprovadas e registra o período desejado.
- 03
Uma pessoa recebe o contexto
O pedido de agendamento e o resumo chegam ao destino combinado com a equipe.
O QUE VOCÊ RECEBE
O que sua equipe recebe.
Os acessos, custos e critérios de aceite ficam combinados antes da implementação.
Na entrega
- Um fluxo de entrada no WhatsApp
- Respostas aprovadas e campos de solicitação
- Encaminhamento humano e conexão compatível com CRM ou atendimento
- Testes do canal, tratamento de falhas e instruções de operação
Como conferimos a entrega
Testamos os tipos de mensagem combinados, dados incompletos, encaminhamento e falhas do canal em ambiente autorizado. Pedidos não são apresentados como agendamentos confirmados sem disponibilidade verificada.
Como conectar o WhatsApp a um assistente pela Cloud API da Meta?
Você cria um app no painel de desenvolvedores da Meta, adiciona o produto WhatsApp, aponta o webhook para o sistema que escreve as respostas e inscreve o app na conta do WhatsApp Business. A partir daí, as mensagens chegam ao seu sistema e o assistente responde pela Cloud API dentro da janela de atendimento de 24 horas. O número, a conta da Meta e o histórico continuam sendo da empresa.
VAMOS CONVERSAR
Vamos conversar sobre seu projeto.
Vamos entender onde o trabalho se repete e desenhar um fluxo que ajude sua equipe.
Traga um exemplo da tarefa, as ferramentas que usa e o que gostaria de melhorar.
Vamos conversarConversamos sobre o resultado que você busca e definimos o próximo passo.
Prefere não marcar agora?
Deixe um e-mail ou WhatsApp e eu respondo pessoalmente. É opcional e não marca nada na sua agenda.
SUAS DÚVIDAS