Alguém pergunta da aula às 22h. Recebe um horário, não silêncio.
As pessoas chamam a academia quando finalmente decidem começar, muitas vezes depois que a recepção foi embora. Montamos e operamos um assistente no WhatsApp da academia que responde planos e horários com as informações da academia, anota a aula experimental, faz o acompanhamento do jeito que vocês aprovarem e passa a pessoa para um consultor com um resumo.
Vamos falar do seu negócioTeste um assistente montado com o site da academiaOi! Vocês têm aula de spinning à noite? Queria experimentar.
Oi, Ana! Temos spinning nas noites de semana. Terça ou quinta às 19h fica bom para você?
Quinta dá.
Aula experimental anotada: spinning na quinta, às 19h. A recepção confirma com você por aqui.
O consultor assume daquiA decisão de começar não espera o horário da recepção.
Perguntas depois que a recepção fecha.
Planos, horários e aula experimental: as perguntas chegam à noite e no fim de semana, e o interesse esfria até de manhã.
Recepção dividida.
A equipe responde mensagens entre check-ins, alunos e telefone, e os contatos novos esperam.
Aula experimental sem retorno.
A pessoa vem fazer a aula e ninguém pergunta como foi nem oferece o próximo passo.
Da pergunta sobre planos à aula experimental anotada.
Montado no processo de vocês, com as suas palavras, nas contas da empresa. Nós operamos e mantemos funcionando.
Ao lado do sistema que vocês já usam.
Tecnofit, Next Fit, EVO ou a planilha da academia continuam como estão. Onde o sistema permitir acesso, o assistente consulta a grade de aulas; onde não, trabalha com a grade que vocês passarem. Verificamos o acesso primeiro e nunca prometemos uma conexão que não montamos. Ele responde no número que a academia já usa.
O assistente da academia: o que ele faz
- Responde com as informações da academiaPlanos, grade de aulas, endereço, horários e como funciona a aula experimental, só com o que a academia passou. Nunca diz um valor que vocês não passaram por escrito.
- Anota a aula experimentalPergunta a modalidade e o dia que fica bom e passa o pedido para a recepção confirmar.
- Faz o acompanhamentoDepois da aula, uma mensagem com as suas palavras pergunta como foi e oferece um consultor, só do jeito que vocês aprovarem.
- Passa com um resumoNome, modalidade, dia e o que a pessoa perguntou, para o consultor continuar de onde a conversa parou.
Todos os produtos, para uma academia ou estúdio.
Um só parceiro para o WhatsApp, o telefone e o trabalho do escritório. Cada peça é montada no processo da academia e com as suas palavras, roda nas contas da academia e nós mantemos funcionando.
Assistente no WhatsApp
Responde planos e horários com as informações da academia, anota aulas experimentais e passa a pessoa para um consultor.
Assistentes para WhatsAppChat no site
O mesmo atendimento no site da academia, com o pedido de aula chegando à recepção.
Chatbots para sitesAtendimento por telefone
Atende a linha da recepção quando ela está ocupada, anota a pergunta e o telefone e manda para a equipe.
Agentes de voz receptivosRetorno imediato a quem se inscreveu
Quem preenche o formulário de aula experimental recebe uma ligação para escolher a aula e é passado à recepção.
Agentes de voz receptivosA caixa de entrada que se organiza
Dúvidas de planos, pedidos de empresas e e-mails de fornecedores separados e encaminhados na chegada.
Automação de suporteDocumentos lidos e preenchidos
Fichas de matrícula e termos lidos, com os dados levados para o sistema ou para um rascunho e o que falta sinalizado.
Processamento de documentosRelatórios que se escrevem
Uma visão semanal dos contatos, das aulas experimentais anotadas e das que esperam retorno, com os seus próprios registros.
Relatórios automatizadosO assistente que responde com os seus documentos
A equipe pergunta sobre uma regra, um procedimento de aula ou o manual de um equipamento e recebe a resposta com a fonte.
Sistema operacional da empresaSistemas que conversam entre si
Formulário do site, WhatsApp e sistema da academia conectados onde permitirem acesso, para o contato ser digitado uma vez só.
Integrações de CRM e ferramentasTudo num lugar só
Uma ferramenta simples para o que o sistema não acompanha, como os retornos de aula experimental por consultor.
Ferramentas internasPortal do aluno
O aluno vê o plano, manda pedidos e, onde o sistema permitir, marca aulas sem ligar para a recepção.
Portais de clientes
Ver um exemplo fictício, passo a passo
Uma aplicação ilustrativa. Um estúdio fictício: a interessada pergunta pelas aulas, pede uma aula experimental e comenta uma lesão no joelho, que vai para uma pessoa.
Quinta-feira, 17 de setembro
Seus professores orientam. O assistente, nunca.
Ele nunca dá orientação de treino, de alimentação ou de saúde. Lesão, dor, reclamação e quem pede para falar com alguém vão direto para a equipe, com um resumo. Aluno que escreve fora do horário recebe um "recebi, passei para a recepção", e a mensagem vai para a recepção; o assistente nunca altera nada no plano de ninguém.
Vamos conversar sobre seu projeto.
Vamos entender onde o trabalho se repete e desenhar um fluxo que ajude sua equipe.
Traga um exemplo da tarefa, as ferramentas que usa e o que gostaria de melhorar.
Vamos conversarConversamos sobre o resultado que você busca e definimos o próximo passo.
Prefere não marcar agora?
Deixe um e-mail ou WhatsApp e eu respondo pessoalmente. É opcional e não marca nada na sua agenda.