Perguntas chegam por vários canais
Ligações, mensagens e chamados podem levar a equipe a repetir respostas e reconstruir o contexto.
Serviços/Comunicação com clientes
Responda dúvidas. Preserve o contexto.
Responda dúvidas recorrentes, registre o que o cliente precisa e encaminhe com contexto por telefone, chat do site, WhatsApp ou caixa de suporte.
Vamos falar do seu projetoUma conversa de 20 minutos sobre sua rotina, suas ferramentas e por onde começar.Conheça o fluxo
Onde o trabalho pode fluir melhor.
Detalhes importantes se perdem
Registre o pedido e as informações necessárias antes de atribuir o próximo passo.
Pessoas ainda precisam de pessoas
Exceções, decisões sensíveis e dúvidas não resolvidas seguem para a pessoa responsável.
Escolha o trabalho que precisa avançar.
Agentes de voz receptivos
Um assistente por telefone que responde perguntas frequentes, registra pedidos e encaminha a conversa à sua equipe quando uma pessoa precisa assumir.
- Menos interrupções repetitivas para a equipe
- Contexto útil para continuar o atendimento
Chatbots para sites
Ajude visitantes a encontrar informações, explicar o que precisam e encaminhar o pedido à equipe. O assistente usa as informações do negócio que você aprovar.
- Responda dúvidas recorrentes
- Reúna os detalhes úteis
Assistentes para WhatsApp
Responda dúvidas recorrentes no WhatsApp, reúna os detalhes importantes e encaminhe a conversa à equipe com contexto. Conecte o fluxo às ferramentas usadas no negócio.
- Organize os pedidos recebidos
- Reduza explicações repetidas
Automação de suporte
Organize chamados, reúna o contexto relevante e prepare respostas para revisão. Encaminhe pedidos sensíveis diretamente à pessoa responsável.
- Comece com chamados organizados
- Prepare respostas com fontes aprovadas
Um primeiro passo que faz sentido.
Comece pelo canal dos seus clientes
Escolha voz para ligações, chat para dúvidas no site ou WhatsApp para um fluxo de mensagens aprovado.
Comece pela caixa de entrada se a equipe precisa de apoio
A automação de suporte organiza chamados e prepara respostas para revisão no processo da equipe.
Do processo à operação.
Definir o primeiro fluxo
Mapeamos entradas, responsáveis, ferramentas e o resultado que a equipe precisa receber.
Implementar e conferir
Validamos o caminho principal, permissões, exceções e encaminhamento humano com exemplos combinados.
Entregar para operar
Você recebe a implementação combinada, orientações de uso e critérios de aceite conferidos em conjunto.
VAMOS CONVERSAR
Vamos conversar sobre seu projeto.
Vamos entender onde o trabalho se repete e desenhar um fluxo que ajude sua equipe.
Traga um exemplo da tarefa, as ferramentas que usa e o que gostaria de melhorar.
Vamos conversarConversamos sobre o resultado que você busca e definimos o próximo passo.
Prefere não marcar agora?
Deixe um e-mail ou WhatsApp e eu respondo pessoalmente. É opcional e não marca nada na sua agenda.
SUAS DÚVIDAS