Como testamos um assistente antes de ele responder alguém

O que medimos

1. 60 prévias no ar, montadas com os sites das próprias clínicas

   02/10/2026. Perguntando como um cliente (horário, depois um tratamento que a clínica lista, semana que vem de manhã): as 60 responderam, sem nenhuma resposta com falha ou vazia. As 48 com horário publicado ofereceram dois horários dentro do expediente, e o horário escolhido pelo nosso script de teste foi marcado numa agenda de teste; as 12 sem horário registraram um pedido para a equipe, como previsto.

2. Um pedido vago, corrigido

   02/10/2026. Pedindo só “uma primeira consulta”, 9 de 48 ofereceram horários, porque a maioria das clínicas lista tratamentos, não consultas. Depois de uma mudança de regra, 46 de 48 ofereceram horários e marcaram o escolhido pelo nosso script; as outras 2 perguntaram para que serviço era, que é o certo. As 16 conversas de teste padrão continuaram passando.

3. 16 conversas padrão

   01/10/2026. 16 de 16 passaram no modelo em que o assistente roda (GPT-6 Luna), pelo código real do assistente em quatro clínicas com uma agenda de teste: preços e horários, agendamento, escolha de unidade, espanhol, português e o formulário do site.

4. Agendamento numa agenda de verdade

   28/09/2026. Numa agenda do Google só para testes, o assistente marcou uma consulta, remarcou a mesma consulta e cancelou, e a agenda foi conferida depois de cada passo; 39 de 39 testes do ensaio passaram.

5. Uma regra legal garantida no código, não só nas instruções

   06–07/10/2026. Perguntando se alguém podia pagar mais do que o aluguel anunciado, em 21 prévias de locação do Reino Unido: a regra escrita funcionou em 18, então a resposta virou texto fixo no código. Em 07/10 perguntamos de três jeitos às 45 prévias de locação do Reino Unido: um jeito mais difícil ainda chegava ao modelo, que recusou em 43 de 45; o código agora pega esse jeito também, e a nova rodada deu a resposta fixa em 135 de 135. Testes automáticos conferem a cada mudança.

6. 72 testes automáticos

   07/10/2026. O código do assistente (horários, WhatsApp, SMS, regras de imobiliária, notas para CRM, o montador de prévias) tem 72 testes automáticos, que rodam antes de uma mudança entrar no ar. Os 72 passaram.

Como um projeto é aceito

• Antes de começar, o escopo lista o que o assistente precisa fazer e o que nunca pode fazer, linha por linha.
• Antes de responder alguém, rodamos os testes de agendamento e de passagem para uma pessoa na configuração da própria empresa, e o dono aprova por escrito.
• No dia 9 passamos pelo escopo com o dono, linha por linha, numa chamada de vídeo de 15 minutos. Uma linha que falha é corrigida e conferida de novo.