Imobiliárias no Brasil: quem responde o WhatsApp fora do horário?
Um assistente no número de WhatsApp da própria imobiliária responde o cliente quando ninguém da equipe responde: fora do horário de atendimento e, dentro dele, quando nenhum corretor responde em 4 minutos. Ele pergunta se é compra ou aluguel, o bairro e o valor, oferece um horário de visita com um corretor e manda ao corretor uma nota com o que o cliente procura.
Ele não afirma que um imóvel existe, está disponível ou tem um preço: isso, a negociação, os documentos e o contrato ficam com o corretor. Quando um corretor responde o cliente pelo aplicativo, o assistente para de responder esse cliente por 12 horas. O número, a conta da Meta e as conversas continuam sendo da imobiliária.
Como funciona aqui
Começa no modo fora do horário
Fora do horário de atendimento, o assistente responde na hora. Dentro dele, espera 4 minutos e só responde se nenhum corretor respondeu. Quando a imobiliária pedir, passa a responder todos os clientes.
No número que já está nos anúncios
Pela Cloud API oficial da Meta, no número da imobiliária: o mesmo do botão de WhatsApp nos anúncios do Instagram e do Facebook, nos portais e no site. Antes, conferimos se o número pode ser conectado sem perder o atendimento de hoje.
Três perguntas, as mesmas para todos
Compra ou aluguel, bairro e valor. O corretor recebe o cliente já com isso respondido.
A visita fica com o corretor
O assistente oferece um horário dentro dos horários de visita de cada corretor; o corretor confirma com o cliente.
A nota vai para quem precisa
Cada cliente que marca visita, pede uma pessoa ou diz o que procura vira uma nota por email para a imobiliária e para o corretor, e o contato vai para o CRM quando o CRM aceita.
O que medimos aqui
Nossa contagem de mesa, sem falar com ninguém: os sites de 40 imobiliárias da região de Recife, lidos em 30 de setembro de 2026, e os anúncios ativos de imobiliárias da mesma região na Biblioteca de Anúncios da Meta, lidos em 4 de outubro de 2026. Nenhuma imobiliária é identificada, e um site não mostra quem responde o WhatsApp de verdade.
- 21 de 40 oferecem WhatsApp sem nenhum assistente visível
- Contando como atendida toda imobiliária que usa a Kenlo. A Kenlo foi o sistema mais comum (14 de 40 sites), mas só 4 desses sites mostravam o assistente dela.
- 52 imobiliárias com anúncio ativo
- Lemos à mão 202 anúncios ativos da região e encontramos 52 anunciantes de imóveis. No anúncio com o botão do WhatsApp, quem clica cai direto no WhatsApp; se ninguém responde à noite, esse contato espera até o dia seguinte.
Quanto custa manter aqui
A Meta cobra por mensagem entregue, e desde julho de 2026 empresas no Brasil podem ser cobradas em reais. As mensagens que o interessado envia não são cobradas. O modelo que escreve as respostas é cobrado à parte pelo fornecedor.
| Item | Preço de tabela | Fonte |
|---|---|---|
| Resposta dentro da janela de 24 horas (mensagem de serviço), interessado no Brasil | US$ 0,0068 por mensagem entregue a partir de 01/10/2026, depois das primeiras 1.000 do mês em cada número de WhatsApp, que são gratuitas | Meta for Developers, WhatsApp rate card in USD effective 1 Oct 2026 (Pricing on the WhatsApp Business Platform)Consultado em 1 de out. de 2026 |
| Confirmação ou lembrete de visita (mensagem de utilidade), interessado no Brasil | US$ 0,0068 por mensagem entregue | Meta for Developers, WhatsApp rate card in USD effective 1 Oct 2026 (Pricing on the WhatsApp Business Platform)Consultado em 1 de out. de 2026 |
| Mensagem de marketing, interessado no Brasil | US$ 0,0625 por mensagem entregue | Meta for Developers, WhatsApp rate card in USD effective 1 Oct 2026 (Pricing on the WhatsApp Business Platform)Consultado em 1 de out. de 2026 |
| Mensagens nas 72 horas depois de um anúncio de clique para o WhatsApp | Gratuitas (janela de ponto de entrada gratuito) | Meta for Developers, Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messagesConsultado em 28 de set. de 2026 |
Preços de tabela de terceiros, consultados na data indicada. Não são preços da Betterlane.
Quando não vale a pena
- Se os corretores já respondem todo contato em minutos, inclusive à noite e no fim de semana, o ganho é pequeno.
- Se a imobiliária usa a LYA da Kenlo e ela já responde fora do horário, talvez não precise de outro assistente. Compare antes: Betterlane vs LYA da Kenlo.
Perguntas
O assistente diz se o imóvel está disponível ou quanto custa?
Não. Ele não confirma imóvel, disponibilidade nem preço. Pergunta o que o cliente procura e passa ao corretor, que responde com a informação certa.
E se a imobiliária usa a Kenlo?
Se a LYA estiver ligada e respondendo, compare antes de contratar outro assistente. Se não estiver, o assistente funciona no WhatsApp da imobiliária ao lado da Kenlo, e a nota de cada cliente chega por email.
Dá para usar o número que já está nos anúncios?
Na maioria dos casos, sim, pela Cloud API da Meta. Antes, conferimos se o número pode ser conectado sem perder o atendimento de hoje.
Quanto tempo leva e quanto custa?
Fica pronto em até uma semana depois que recebemos o acesso ao WhatsApp Business da imobiliária. O valor é passado na conversa de 20 minutos e combinado por escrito antes de começar.
Faça a auditoria grátis com IA no seu próprio site
Digite o seu site e, em cerca de um minuto, receba a sua Nota Betterlane e teste um assistente montado com as suas próprias páginas. Grátis, sem cadastro. Fazer minha auditoria grátis
Quer ver como seria no WhatsApp da sua imobiliária?
Ver a demonstração fictíciaVer o serviço: Assistentes para WhatsAppFale com a gente