Lojas em Recife: 85% com WhatsApp no site
Conferimos 20 sites de lojas de Recife entre 7 e 8 de outubro de 2026, tirados de buscas no Google Maps por lojas de roupas, de móveis e de calçados, com o nome da capital.
85% têm WhatsApp na página inicial. Somadas as 6 capitais com lojas medidos, são 87%; Recife fica em 4º lugar entre elas, da maior para a menor fatia. No conjunto das empresas de Recife, 83%.
15% não têm nem WhatsApp nem chat no site: o cliente que encontra a loja à noite ou no fim de semana não tem por onde mandar uma mensagem por ali (nas 6 capitais: 12%).
O próximo passo na página inicial foi conferido em 19 sites, poucos para um número próprio; no conjunto das empresas de Recife, 7% não têm um próximo passo claro.
Só 5 dos 20 sites informam horário, poucos para um número próprio. Somados todos os tipos de negócio de Recife, a empresa típica fica fechada 115 das 168 horas da semana (59 sites com horário).
Velocidade no celular: só 11 desses sites têm dados de visitantes reais do Google. Em Recife como um todo, 41% dos sites com esses dados levam mais de 3 segundos para mostrar o conteúdo principal.
O que isso custa
Quando o cliente escreve e ninguém responde, uma compra fica para depois, ou vai para quem responder primeiro.
Uma correção grátis
A mensagem de ausência do WhatsApp Business responde sozinha fora do horário de atendimento, e diz quando alguém vai retornar.
A auditoria grátis faz as mesmas verificações no site da sua empresa, em cerca de um minuto, e mostra a sua Nota Betterlane.
Fazer a auditoria grátisLojas em outras capitais
Belo Horizonte · Curitiba · Porto Alegre · Rio de Janeiro · São Paulo
Outros tipos de negócio em Recife
Dentistas e clínicas odontológicas · Escritórios de advocacia, contabilidade e seguros · Imobiliárias e corretores · Restaurantes, padarias e cafés · Prestadores de serviço para casa
Como medimos
- Em cada capital buscamos no Google Maps os mesmos 18 termos (restaurante, padaria, cafeteria, encanador, eletricista, manutenção de ar-condicionado, lojas de roupas, móveis e calçados, escritórios de advocacia e de contabilidade, corretoras de seguros, dentista, clínica odontológica, ortodontista, imobiliária, corretor e administradora de imóveis), com o nome da capital e a sigla do estado, e conferimos os sites que o Maps mostra.
- Horário: lido do próprio site; as horas fechadas por semana somam o tempo em que nenhuma unidade está aberta.
- WhatsApp: um link de WhatsApp na página inicial, ou o WhatsApp que o site informa.
- Velocidade: dados de visitantes reais do Google no celular (Chrome UX Report), que só existem para sites com visitas suficientes.
- Próximo passo: um link para ligar, de WhatsApp, de agendamento ou um formulário de contato na página inicial.
- Nenhuma empresa é nomeada. Uma capital, um tipo de negócio ou uma coluna só aparece com 20 sites medidos ou mais.
- O Google Maps também mostra empresas da região metropolitana; elas contam para a capital.
- As amostras não representam todas as empresas de uma capital; mostram o que encontramos nos sites conferidos.
- Olhamos a página inicial e as páginas que o site liga; um chat que aparece só depois de alguns segundos pode passar despercebido.
Todos os números de Recife · Atendimento nas capitais: o ranking das capitais
Para jornalistas
Pode usar estes números e gráficos, com crédito à Betterlane e um link para esta página. Para o recorte por tipo de negócio de uma capital, ou para falar com Thiago Cavalcanti, que conduziu o estudo, escreva para thiago@betterlaneagency.com.
Gráfico de Recife (PNG) · Todos os totais em CSV · Os mesmos dados no Kaggle · Para citar: Zenodo, DOI 10.5281/zenodo.23325291
