Como as empresas das capitais atendem pelo site: ranking de 27 capitais
Conferimos 3.486 sites de empresas locais em 27 capitais brasileiras entre 7 e 10 de outubro de 2026, tirados de buscas no Google Maps pelos mesmos seis tipos de negócio em cada capital: restaurantes, prestadores de serviço, lojas, escritórios, dentistas e imobiliárias.
Com dados de visitantes reais do Google no celular (1.171 sites), 40% levam mais de 3 segundos para mostrar o conteúdo principal. Menos sites lentos: Florianópolis (24%); mais: Porto Velho (61%).
O WhatsApp está na página inicial de 83% dos sites, somadas todas as capitais. A fatia mais alta é a de Belo Horizonte (90%); a mais baixa, a de Macapá (73%).
A empresa típica fica fechada 118 das 168 horas da semana (dos 1.349 sites que informam horário).
8% não têm um próximo passo claro na página inicial: nenhum link para ligar, de WhatsApp, de agendamento ou formulário. O índice mais alto é o de Belém e Salvador (13%).
O ranking
Ordenado pela fatia de sites com WhatsApp na página inicial, medida em todas as 27 capitais. A maior diferença entre as capitais está na velocidade no celular: de 24% a 61% de sites lentos, contra 73% a 90% no WhatsApp. A posição de cada capital em cada coluna vem entre parênteses; não somamos as colunas numa nota única. As horas fechadas não têm posição: a maioria das capitais empata no mesmo valor.
| Capital | Sites | Com WhatsApp | Horas fechadas por semana (mediana) | Mais de 3 s no celular (visitantes reais) | Sem próximo passo claro |
|---|---|---|---|---|---|
| Belo Horizonte | 181 | 90% (1º) | 118 | 31% (6º) | 7% (7º) |
| Curitiba | 182 | 89% (2º) | 118 | 36% (7º) | 4% (1º) |
| Florianópolis | 160 | 89% (2º) | 118 | 24% (1º) | 10% (20º) |
| João Pessoa | 115 | 88% (4º) | 117 | 56% (21º) | 10% (20º) |
| Porto Alegre | 172 | 88% (4º) | 118 | 28% (3º) | 8% (11º) |
| Goiânia | 143 | 85% (6º) | 114 | 40% (10º) | 7% (7º) |
| Porto Velho | 97 | 85% (6º) | 118 | 61% (23º) | 12% (24º) |
| Natal | 113 | 84% (8º) | 118 | 43% (12º) | 7% (7º) |
| Rio de Janeiro | 196 | 84% (8º) | 118 | 29% (4º) | 9% (14º) |
| Belém | 110 | 83% (10º) | 115 | 36% (7º) | 13% (26º) |
| Brasília | 172 | 83% (10º) | 118 | 27% (2º) | 8% (11º) |
| Maceió | 101 | 83% (10º) | 118 | 55% (20º) | 9% (14º) |
| Recife | 166 | 83% (10º) | 115 | 41% (11º) | 7% (7º) |
| Rio Branco | 60 | 83% (10º) | – | – | 10% (20º) |
| São Luís | 109 | 83% (10º) | 115 | 50% (17º) | 12% (24º) |
| Aracaju | 102 | 82% (16º) | 118 | 52% (18º) | 5% (3º) |
| Fortaleza | 125 | 82% (16º) | 114 | 53% (19º) | 9% (14º) |
| Manaus | 97 | 82% (16º) | 118 | 44% (13º) | 4% (1º) |
| São Paulo | 232 | 82% (16º) | 113 | 30% (5º) | 11% (23º) |
| Teresina | 84 | 82% (16º) | 114 | 46% (14º) | 6% (4º) |
| Palmas | 99 | 81% (21º) | 118 | – | 9% (14º) |
| Cuiabá | 122 | 79% (22º) | 118 | 57% (22º) | 6% (4º) |
| Salvador | 150 | 79% (22º) | 118 | 49% (16º) | 13% (26º) |
| Vitória | 141 | 78% (24º) | 118 | 47% (15º) | 9% (14º) |
| Campo Grande | 121 | 76% (25º) | 118 | 38% (9º) | 9% (14º) |
| Boa Vista | 65 | 74% (26º) | 118 | – | 8% (11º) |
| Macapá | 71 | 73% (27º) | 118 | – | 6% (4º) |
| Todas as capitais | 3.486 | 83% | 118 | 40% | 8% |
Por que a velocidade no celular importa
Nesta pesquisa, 40% dos sites com dados de visitantes reais levam mais de 3 segundos para mostrar o conteúdo principal no celular. O que estudos de terceiros dizem sobre esse tempo de espera:
- O Google analisou sites para celular e concluiu que 53% das visitas tendem a ser abandonadas quando a página leva mais de 3 segundos para carregar. Fonte: Google, “The need for mobile speed”, 8 de setembro de 2016.
- A Vodafone comparou duas versões da mesma página, iguais em tudo menos na velocidade: a versão em que o conteúdo principal aparecia 31% mais rápido vendeu 8% mais. Fonte: web.dev (Google), “Vodafone: A 31% improvement in LCP increased sales by 8%”, 17 de março de 2021.
Como medimos
- Em cada capital buscamos no Google Maps os mesmos 18 termos (restaurante, padaria, cafeteria, encanador, eletricista, manutenção de ar-condicionado, lojas de roupas, móveis e calçados, escritórios de advocacia e de contabilidade, corretoras de seguros, dentista, clínica odontológica, ortodontista, imobiliária, corretor e administradora de imóveis), com o nome da capital e a sigla do estado, e conferimos os sites que o Maps mostra.
- Horário: lido do próprio site; as horas fechadas por semana somam o tempo em que nenhuma unidade está aberta.
- WhatsApp: um link de WhatsApp na página inicial, ou o WhatsApp que o site informa.
- Velocidade: dados de visitantes reais do Google no celular (Chrome UX Report), que só existem para sites com visitas suficientes.
- Próximo passo: um link para ligar, de WhatsApp, de agendamento ou um formulário de contato na página inicial.
- Nenhuma empresa é nomeada. Uma capital, um tipo de negócio ou uma coluna só aparece com 20 sites medidos ou mais.
Limites
- O Google Maps também mostra empresas da região metropolitana; elas contam para a capital.
- As amostras não representam todas as empresas de uma capital; mostram o que encontramos nos sites conferidos.
- Olhamos a página inicial e as páginas que o site liga; um chat que aparece só depois de alguns segundos pode passar despercebido.
Para jornalistas
Pode usar estes números e gráficos, com crédito à Betterlane e um link para esta página. Para o recorte por tipo de negócio de uma capital, ou para falar com Thiago Cavalcanti, que conduziu o estudo, escreva para thiago@betterlaneagency.com.
Gráfico do WhatsApp por capital (PNG) · Gráfico da velocidade por capital (PNG) · Todos os totais em CSV
