Auditoria grátis com IA

O que é a Nota Betterlane?

A Nota Betterlane é um número de 0 a 100 que mostra como uma empresa local atende os clientes que tentam falar com ela. A auditoria grátis com IA da Betterlane calcula a nota com seis verificações: três lidas no site público da empresa e nos dados de velocidade do Google, e três em perguntas de sim ou não respondidas pelo dono.

Digite o seu site para receber a sua. Leva cerca de um minuto e é grátis.

Feita só com o que o seu site público diz, mais o teste público de velocidade do Google. A prévia não está no ar e não está ligada ao seu telefone nem à sua agenda. Vemos o site que você digitar, as suas três respostas e, se você deixar, o seu e-mail; nada mais.

O que entra na conta, e quanto vale

Verificação	Pontos	De onde vem	O que ganha os pontos
Ligações perdidas	25	O horário e o telefone publicados no site	O site diz que alguém atende 24 horas
Respostas lentas	25	Como a página inicial oferece contato	Tem WhatsApp ou chat, e o formulário não é o caminho principal
Procurando informação	15	Uma pergunta de sim ou não	A equipe não perde tempo procurando arquivos, preços ou respostas antigas
Trabalho repetitivo	15	Uma pergunta de sim ou não	A equipe não copia a mesma informação entre ferramentas à mão
Burocracia no lugar de vender	15	Uma pergunta de sim ou não	A equipe não pesquisa clientes nem escreve propostas à mão
Site: velocidade	10	Os dados do Google para a página no celular	O conteúdo principal aparece em até 3 segundos
Site: próximo passo	10	A página inicial	Tem um próximo passo claro: ligação, WhatsApp, link de agendamento ou formulário

Cada verificação vale todos os seus pontos ou nenhum.

Como os pontos viram a nota

A nota é o total de pontos ganhos dividido pelos pontos que deu para verificar, vezes 100, arredondado.

Uma verificação que não deu para fazer fica de fora das duas contas. Um site que não publica horário, por exemplo, recebe a nota com o resto, e o relatório diz “com base em 5 de 6 verificações”. Com menos de 3 verificações não há nota.

O relatório também dá uma letra: A a partir de 85, B a partir de 70, C a partir de 55, D a partir de 40, e E abaixo de 40.

Um exemplo

O site de uma clínica odontológica fictícia, feito por nós como exemplo: aberta de segunda a sexta, das 9h às 17h, com telefone, um formulário de contato e uma página que aparece em menos de um segundo.

Ela ganha as duas verificações do site (10 e 10) e uma das três perguntas (15). Não ganha nada em ligações perdidas, porque fica fechada 128 das 168 horas da semana, nada em respostas, porque o formulário é o único jeito de escrever, e nada nas duas perguntas respondidas com “sim”. São 35 de 115 pontos, nota 30.

Um exemplo, não um estudo. A clínica é fictícia, e o teste é nosso, não o resultado de um cliente.

Qual é a nota típica

Demos nota a 607 sites de empresas locais, entre 7 e 8 de outubro de 2026. A nota do meio foi 29 de 100.

Esse número conta só o que cada site mostra, porque ninguém respondeu as três perguntas por esses sites. A sua nota também conta as suas respostas.

No Brasil, conferimos 3.486 sites nas capitais com as mesmas verificações, entre 7 e 10 de outubro de 2026.

Atendimento pelo site nas 27 capitais: o ranking

O que a nota não diz

Lê só o seu site público, as páginas que qualquer visitante vê. Não está ligada ao seu telefone, ao seu WhatsApp, à sua agenda nem ao seu e-mail.
As horas fechadas vêm do horário que o site publica. Se o site não mostra horário, a análise avisa em vez de adivinhar.
Não é uma auditoria de SEO nem um teste de segurança: não olha palavras-chave, links de outros sites nem falhas.
Três dos cinco pontos vêm das suas respostas de sim ou não, então valem o quanto as respostas valem.

Perguntas

Nota baixa é ruim?

É comum: a nota do meio dos 607 sites que avaliamos foi 29. Ela mostra por onde os clientes escapam, não a qualidade da empresa.

Por que uma empresa que fecha à noite perde todos os pontos de ligações perdidas?

Porque a verificação pergunta uma coisa só: existe alguma hora da semana em que o cliente liga e ninguém atende? Ela é rígida de propósito, e o relatório mostra as horas contadas.

Dá para aumentar a minha nota?

Dá. Cada verificação diz o que encontrou no seu site, então você vê o que mudaria a nota: WhatsApp ou chat na página inicial, uma página mais rápida, um próximo passo claro.

Quem criou a Nota Betterlane?

A Betterlane, para a sua auditoria grátis com IA. É uma medida nossa, não um padrão do mercado.

Ela já teve outro nome?

Já. Até 12 de outubro de 2026 o relatório a chamava de Nota de Atendimento. As verificações e os pontos são os mesmos.