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Como desvio as chamadas perdidas no AT&T Phone for Business?

No AT&T Phone for Business, aperte *92, digite o número de destino e aperte # para mandar as chamadas que ninguém atende para uma linha de atendimento; aperte *90, o número e # para as que chegam com a linha ocupada. Desligue com *93# e *91#. A AT&T lista os mesmos códigos para o AT&T Phone e o Phone - Advanced.

Não disque *61: nessas linhas é bloqueio de chamadas. Hoje as suas chamadas não atendidas e com linha ocupada provavelmente vão para a caixa postal; apontá-las para uma linha de atendimento substitui a caixa postal nessas chamadas. As páginas da AT&T, consultadas em 31 de outubro de 2026, não dão número de toques nem informam tarifa de desvio.

Atualizado em 31 de out. de 2026

Como funciona

  1. Sem resposta: *92

    Do telefone da empresa, aperte *92, digite o número de destino e aperte #. Desliga com *93#.

  2. Ocupado: *90

    Aperte *90, digite o número e aperte #. Desliga com *91#.

  3. Quedas: *372

    O Safe Call Forwarding desvia as chamadas numa queda da rede, ou numa falta de luz depois que a bateria reserva acaba: aperte *372, o número e #. Desliga com *373#, que apaga os números guardados.

  4. Ou configure pela internet

    Números salvos na conta online (att.com/mybusiness) não precisam ser digitados pelo telefone. Em AT&T Phone for Business, Manage my plan, Voicemail Settings, o desvio No Answer e Busy aparece como “Forward to Voice Mail”; apontá-lo para a linha de atendimento substitui a caixa postal.

  5. Desvio de todas só se for isso mesmo

    *72, o número e # desvia todas as chamadas, e o telefone para de tocar; *73# desliga.

  6. Teste antes de confiar

    Ligue para o número da empresa de outro telefone e deixe tocar sem atender. A chamada deve chegar à linha de atendimento depois do tempo de toque. Se configurou o desvio quando ocupado, ligue de novo com a linha em uso; se configurou o desvio quando inalcançável, teste uma vez com o telefone desligado.

Quanto custa manter

As páginas do AT&T Phone for Business consultadas em 31 de outubro de 2026 não informam tarifa de desvio. Pergunte à AT&T se as chamadas desviadas são cobradas no seu plano, principalmente para números fora da sua área local.

Quando não vale a pena

  • Numa linha empresarial tradicional da AT&T, o artigo dá só o desvio de todas (*72 ou 72#, depois o número, com 1 e 10 dígitos para longa distância), que só é ativado se o destino atender; não traz códigos de ocupado nem de sem resposta.
  • O Exclusive Call Forwarding (*63# / *83#) desvia só números escolhidos; não é desvio de chamadas perdidas.

Perguntas

*61 é desvio?

Não. No AT&T Phone for Business e nas linhas digitais residenciais da AT&T, *61 é bloqueio de chamadas.

Quantos toques antes de desviar?

As páginas da AT&T não dizem. Ligue de outro telefone e conte.

Quem liga ainda cai na minha caixa postal?

Não nas chamadas desviadas: a linha de atendimento atende. Desligue o desvio (*93# e *91#) e elas voltam para a caixa postal.

Fontes

Antes de desviar qualquer chamada, ouça um assistente de telefone montado a partir do site da sua empresa, na demonstração gratuita em inglês em betterlaneagency.com/hear. Ele atende com o nome da empresa e manda à equipe um resumo de cada chamada por mensagem.

Ver o serviço: Agentes de voz receptivosFale com a gente

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