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Como desvio as chamadas perdidas da T-Mobile para uma linha de atendimento?

Na T-Mobile, disque **61*1 seguido do número de 10 dígitos e # para as chamadas que você não atende, **67*1 mais o número e # para as que chegam enquanto você está em outra ligação, e **62*1 mais o número e # para quando o telefone está desligado ou sem sinal. A T-Mobile escreve **61*1+PhoneNumber#, então o número começa com 1. Desligue cada um com ##61#, ##67# ou ##62#.

Você também pode escolher quanto tempo o telefone toca antes: coloque duas estrelas e os segundos antes do #, de 5 até 30 segundos. Evite o **21*, que desvia todas as chamadas e, nas palavras da T-Mobile, “prevents calls to your number” (impede que o seu número receba chamadas). A página de códigos da T-Mobile, consultada em 31 de outubro de 2026, chama os códigos de “fast and free”, mas não fala de cobrança de minutos nas chamadas desviadas.

Atualizado em 31 de out. de 2026

Como funciona

  1. Sem resposta: **61*1, o número, #

    Disque **61*1 seguido do número de 10 dígitos e # e aperte Ligar. A T-Mobile escreve **61*1+PhoneNumber#.

  2. Ocupado: **67*1, o número, #

    Disque **67*1+PhoneNumber#. A T-Mobile diz que o desvio por ocupado acontece quando chega uma chamada enquanto você está ligando para alguém.

  3. Inalcançável: **62*1, o número, #

    Disque **62*1+PhoneNumber# para quando o telefone está desligado ou sem sinal.

  4. Escolha o atraso

    Para mudar quanto tempo o telefone toca antes de a chamada não atendida seguir, coloque duas estrelas e os segundos antes do #: **61*1+PhoneNumber**segundos#, com 5, 10, 15, até 30 segundos. O exemplo da T-Mobile, **61*18056377243**10#, define 10 segundos.

  5. Desligue

    ##61# desliga o sem resposta, ##67# o ocupado e ##62# o inalcançável. A T-Mobile diz que ##004# “resets call forwarding to default” (volta o desvio ao padrão). O desvio de todas, se ligou, sai com ##21#.

  6. Teste antes de confiar

    Ligue para o número da empresa de outro telefone e deixe tocar sem atender. A chamada deve chegar à linha de atendimento depois do tempo de toque. Se configurou o desvio quando ocupado, ligue de novo com a linha em uso; se configurou o desvio quando inalcançável, teste uma vez com o telefone desligado.

Quanto custa manter

A página de códigos da T-Mobile chama os códigos de “fast and free”, mas não diz se as chamadas desviadas gastam minutos. A página de serviços de chamada e os termos da T-Mobile não puderam ser lidos em 31 de outubro de 2026; confira o seu plano ou pergunte à T-Mobile.

Quando não vale a pena

  • Numa linha DIGITS ou num segundo chip, os códigos podem não funcionar: a T-Mobile diz que a maioria dos códigos só chega ao chip principal e pode não funcionar em linhas DIGITS.
  • Se você quer que todas as chamadas vão para a linha de atendimento, **21*1+PhoneNumber# desvia todas, e o seu telefone não toca.

Perguntas

Por que a T-Mobile coloca 1 antes do número?

A T-Mobile escreve o número como 1+PhoneNumber: 11 dígitos começando com 1. Use o formato da página dela.

Esses códigos funcionam no iPhone?

Sim, você disca no teclado do app Telefone em qualquer aparelho. Eles seguem o padrão GSM (3GPP TS 22.030: 61 sem resposta, 67 ocupado, 62 inalcançável). A T-Mobile lembra que a maioria dos códigos vale só no país.

Como confiro o que está ligado?

O padrão 3GPP usa *#61#, *#67# e *#62# para consultar. A página da T-Mobile não os lista, então trate como o padrão, não como palavra da T-Mobile.

Fontes

Antes de desviar qualquer chamada, ouça um assistente de telefone montado a partir do site da sua empresa, na demonstração gratuita em inglês em betterlaneagency.com/hear. Ele atende com o nome da empresa e manda à equipe um resumo de cada chamada por mensagem.

Ver o serviço: Agentes de voz receptivosFale com a gente

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